Sandra Vyverman op 28 september 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Basic Fit meldt dat er per ongeluk een abonnement voor haarzelf is aangemaakt, terwijl haar zoon zijn abonnement niet meer kon gebruiken. Ondanks dat zij het abonnement op tijd heeft stopgezet, beweert Basic Fit dat dit niet het geval is, wat leidt tot onvrede over de dubbele betaling.
Beste,
Ik had per ongeluk eens mis gedaan omdat mijn zoon niet meer ip zijn obbonement kon.heb per ongeluk een voor mij blijkbaar aangemaakt.hebben dit op tijd stopgezet en basic fit beweert van niet.
Ik kan toch niet 2xeen jaar betalen?
Mvg dandra vyverman
Een abbonement stopzetten en kosten laten vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Hi Sandra, Wat ongelukkig dat dit is gebeurd!😔 Wij willen je hierbij helpen zodat het opgelost wordt. Zou je ons een DM kunnen sturen op Instagram of Facebook met referentienummer 11302113 en je persoonlijke gegevens meesturen waarmee je je hebt ingeschreven? Dan zoeken we je lidmaatschap erbij en kunnen wij je helpen. Wij horen graag van je!🧡 Met sportieve groet, Rudiger - Team Social
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
