Hannah porgez op 23 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Hannah, Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat je aanmaningen hebt ontvangen. Wij zien dat jouw abonnement is opgezegd. De eerst mogelijke einddatum van jouw jaarcontract valt op 6-10-2022. Dat is de...
Ja ik heb dus gebeld over me medische verklaring.
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat zijn abonnement onterecht is verlengd, ondanks dat hij dit meer dan drie maanden geleden telefonisch heeft doorgegeven. Hij had verzocht om het abonnement te beëindigen en is ontevreden over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn abbonement is weer verlengt aangezien ik al aangegeven en gebeld heb ruim van te voren nu al drie maanden geleden of meer maanden daf ik me abbonement niet wilde verlengen en af moest breken.
Dat ze geen aanmanningen sturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 09:33 geantwoord
Beste Hannah,
Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat je aanmaningen hebt ontvangen.
Wij zien dat jouw abonnement is opgezegd. De eerst mogelijke einddatum van jouw jaarcontract valt op 6-10-2022. Dat is de reden dat je nog aanmaningen ontvangt. Indien je een medische redenen hebt of wilt opzeggen wegens verhuizing, dan willen wij je verzoeken om contact op te nemen met de klantenservice zodat je zo snel mogelijk verder zal worden geholpen.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Heeft op 23 augustus 2022 om 10:19 geantwoord
(10)
Ja ik heb dus gebeld over me medische verklaring.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
