Aaaning

Question

Beste heer/mevrouw,
Per 21/2/2022 is mijn abonnement beëindigd. Bevestigingsmail hiervan ontvangen en restitutie gekregen 6,99 euro.
Voor de maand maart wordt contributie 21,66 euro afgeschreven. Deze heb ik gestorneerd. Inmiddels 2 aanmaningen ontvangen op 21 maart dat een bedrag van 21,66 open staat. Geen mogelijkheid telefonisch contact te krijgen met basic fit alleen door te reageren op de mail. Dat heb ik gedaan en uitgelegd dat mijn contract per 21/2/2022 was beëindigd. Geen reactie van basic fit. 04/04/2022 weer betalingsherinnering ontvangen. Weer hierop per mail gereageerd. Tot op heden geen antwoord van basic fit. 22/04/2022 bij basic fit geweest waar ik altijd sportte. Konden mij niet helpen. Volgens mij ben ik de contributie van maart niet verschuldigd als mijn contract is beëindigd per 21/2/2022. Ik zou heel graag antwoord hierop willen hebben maar krijg geen contact met basic fit.
Mijn lidmaatschapnummer is 288000264.
Mvg Anne Marie

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Anne Marie,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!

Op 22-2-2022 hebben wij jouw verzoek tot opzegging ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw lidmaatschap is: 22-3-2022. Dit is met inachtneming van de 30 dagen opzegtermijn. De verplichte lidmaatschapsgelden tot deze einddatum dienen voldaan te worden. Dit betreft een bedrag € 14,67.

Op het moment dat wij jouw opzegging hebben verwerkt, was de volledige contributie tot 1-4-2022 al voldaan. Dit betekend dat je een bedrag van € 6,99 teveel hebt betaald. Deze hebben wij terug laten storten. Dit bedrag is omstreeks 23-2-2022 op jouw rekening bijgeschreven. Volgens onze gegevens heb je later de incasso van € 21,66 laten storneren ( terugboeken). Dit betekend dat je het bedrag van € 6,99 onterecht van ons hebt ontvangen en de verplichte lidmaatschapsgelden niet zijn voldaan. Als gevolg hiervan vorderen wij het volledige bedrag van € 21,66 terug.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Aaaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Aaaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school