Samuelvm op 30 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sam, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je meerdere keren voor een gesloten deur hebt gestaan, onze welgemeende excuses voor het ongemak! Ik stuur jouw klacht direct...
Er wordt hier geen oplossing gegeven
Een klant heeft in de afgelopen twee maanden zeven keer te maken gehad met een gesloten deur bij Basic Fit, zonder dat er personeel aanwezig was. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en de chatbot op de website hebben geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
In de afgelopen 2 maanden heb ik 7x voor een dichte deur gestaan. Er was geen personeel. Op emails wordt niet gereageerd en de chatbot op de website levert ook geen oplossing.
1 maand gratis sporten erkenning van het probleen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2022 om 09:32 geantwoord
Beste Sam,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat je meerdere keren voor een gesloten deur hebt gestaan, onze welgemeende excuses voor het ongemak! Ik stuur jouw klacht direct door naar de regio- en clustermanager van de desbetreffende club zodat zij dit verder kunnen oppakken.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 30 augustus 2022 om 10:19 geantwoord
(10)
Er wordt hier geen oplossing gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
