Klacht over BankhoesDiscounter: Betalen retour…

Mijn Klacht:

Ik heb in april een bestelling gedaan bij dit bedrijf, maar het paste helaas niet dus heb ik het retour gestuurd. Zij hebben zelf bevestigd dat ze de retour ontvangen hebben op 29 april, maar ik krijg mijn geld niet terug gestort. Er is mij verzekerd dat het vandaag op de bank zou staan, maar nog steeds niets en mijn mails worden niet beantwoord. Er zijn heel veel van dit soort klachten over dit bedrijf en ik ben niet van plan om het er bij te laten zitten, ik wil mijn geld hoe dan ook terug. Dus graag per direct mijn geld overmaken, naam en bankgegevens zijn bekend bij BankhoesDiscounter.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze doen wat ze beloven, mijn geld terug storten. Hoe moeilijk kan het zijn?

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BankhoesDiscounter over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht GE.E

3 jaren geleden - Ik heb mijn geld inmiddels terug ontvangen, echter hebben ze de verzendkosten niet vergoed. De retourzending was ook voor eigen kosten, andere webshop betalen de verzendkosten ook bij een retourzending. Ik ben blij dat ik mijn geld terug heb, maar ik bestel daar nooit meer iets.

Reactie van de melder van de klacht GE.E

3 jaren geleden - Wettelijk gezien horen zij de verzendkosten ook te betalen als een bestelling in zijn geheel retour gezonden wordt, wat hier dus het geval was. Ze houden zich dus niet aan de regels zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankhoesDiscounter in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankhoesDiscounter een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankhoesDiscounter

Heeft op 27 mei 2022 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmorgen, onze excuses dat dit iets langer heeft geduurd dan zou moeten, zojuist ook de verzendkostne terugbetaald, dit had natuurlijk eigenlijk direct moeten gebeuren. Hiervan heb je ook een mail gehad.

Klacht: Betalen retourzending niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over BankhoesDiscounter

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen