Klacht: Begin januari bestelling geplaatst niets gehoord niet gekregen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BankhoesDiscounter has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, dankjewel voor het aangeven van deze klacht, ik kan nu in het systeem dat het is opgelost en blij dat we dit voor je kunnen hebben doen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 februari 2021

Begin januari heeft de klant twee bankhoezen besteld bij BankhoesDiscounter, maar ontving deze niet en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel de discounter als Billink, bleef de situatie onopgelost en ontving de klant opnieuw een rekening. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en het ontbreken van een oplossing.

Mijn Klacht:

Begin januari dir jaar heb ik twee bankhoezen besteld via de bankhoes discounter.Ik had gekozen on via Billink achteraf te betalen. Maar er kwamen geen hoezen. Wel een rekening van Billink. Bankhoes disciounter gemaild want bellen kan je niet. Geen antwoord gekregen. Billink gebeld ..zou worden terug gebeld , ook niet gebeurd. Via mail contact gehad, en ze zouden de bestelling in dispuut zetten, zoals ze dat noemen.. Vervolgens weer een rekening gehad. En weer een mail gestuurd naar de discounter ..natuurlijk weer niks van gehoord. Zo ga je niet met klanten om ..en een oplossing wordt niet aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Als hier een oplossing voor komt en dat ze eindelijk eens een keer contact met me opnemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankhoesDiscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankhoesDiscounter nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankhoesDiscounter in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankhoesDiscounter een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BankhoesDiscounter

Heeft op 12 april 2022 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, dankjewel voor het aangeven van deze klacht, ik kan nu in het systeem dat het is opgelost en blij dat we dit voor je kunnen hebben doen.

elanpee

Heeft op 12 april 2022 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat is er dan opgelost..heb nooit meer war van jullie gehoord.. Is nu meer dan een haar geleden en nu zeggen jullie dat het is opgelost. Wat dan??

Bericht van BankhoesDiscounter

4 jaren geleden - Beste, Zou je ons dan het bestel nummer door kunnen sturen? Dan zorg ik dat het vandaag nog word opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door elanpee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten