Klacht: Verkeerde levering wordt niet gecorrigeerd

Geert van den Brink op 28 juli 2020 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2020

Een klant van BandenConcurrent.nl heeft in mei banden besteld die als Run Flat Tires geadverteerd werden, maar dit bleek niet het geval te zijn. Na negen weken van pogingen om een retourafspraak te maken, waarbij de klant regelmatig e-mails heeft gestuurd, komt het bedrijf de gemaakte afspraken niet na. De klant overweegt nu juridische stappen om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei banden besteld, zouden Run Flat Tires zijn, bleek niet het geval. Inmiddels probeer ik al negen weken om een afspraak te maken met het retourneren van de banden, elke week minimaal twee mailberichten verstuurd. Bandenconcurrent komt elke keer de afspraken niet na. Ik denk dat een juridische procedure nog de enige oplossingen is om mijn geld terug te krijgen, te triest voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrijf de afspraken tav retourneren na komt en mijn geld terugstort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geert van den Brink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM