E.de Boer op 29 september 2020 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van BandenConcurrent.nl heeft problemen ervaren met de retourkosten na het plaatsen van een dubbele bestelling. Na ontvangst van een verwarrende e-mail over de betaling, besloot de klant een tweede keer te bestellen, maar kreeg vervolgens te maken met extra kosten voor het retourneren. De klant beschrijft de klantenservice als onwillig en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.
Ik had banden besteld, vervolgens een mail in het Duits en Nederlands, of ze konden helpen met de openstaande bestelling ivm de betaling. Dus ik dacht dat de betaling niet gelukt was. Ik bestelde dus nog een keer en nu moet ik retourkosten betalen, dat weiger ik, zeer onwillige manager klantenservice. BAH
Als mij alle retourkosten kwijtgescholden worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
