Klacht: Afspraak niet nagekomen geen banden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant heeft op 29 november vier banden besteld bij BandenConcurrent.nl, met een afspraak voor montage op 11 december. Deze afspraak werd echter afgezegd vanwege ziekte van de monteur en verzet naar een week later, maar op de nieuwe afspraakdag ontving de klant geen verdere communicatie en kon niemand worden bereikt. De klant wacht nu al drie weken op de banden en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

29 november 4 banden besteld, deze zouden de 11e gemonteerd worden maar werd op die dag afgebeld vanwege ziekte monteur. Afspraak verzet naar een week later, in de middag nog na gebeld en de banden zouden rond 16.00 geleverd en gemonteerd worden. Vervolgens heb ik nooit meer wat gehoord. 17.45 nog maar eens gebeld maar kreeg niemand meer te pakken. Ik wacht nu al 3 weken op een setje banden. Hier bestel ik nooit meer…

Gewenste Oplossing:

Of geld terug, of leveringmontage op korte termijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jordy Klaver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM