LeenElaine op 12 april 2014 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft per ongeluk het bagageruim geboekt tijdens het reserveren van stoelen en ontdekte dit niet op tijd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de kosten voor het bagageruim niet terugbetaald konden worden, wat leidde tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.
Vandaag online stoelen willen reserveren. Zag niet dat reserveren bagageruim automatisch stond aangevinkt. Dit had ik moeten ‘ontvinken’. Geen bagageruim nodig! Gebeld met Transavia. Pech. Moet gewoon betalen. Das toch geen dienstverlening? Doek dan het servicenummer op. Het is toch waardeloos!
Zou graag mijn geld terug willen voor een dienst die ik niet nodig heb/had ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
