Klacht over Babydump BV: Wachten… op de … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wachten… op de kinderstoel

Mij89 op 20 augustus 2013 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Meld uw Klacht over Babydump BV

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Babydump BV has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

ONZE EXCUSES AANGEBODEN, KS WORD MET SPOED OPGESTUURD EN WIJ DOEN ER EEN LEUKE BEER BIJ IVM OVERLAST, MEVROUW ACCOORD.

Feedback van de klant:

Goed opgelost omdat ik netjes gebeld werd. Jammer dat dat pas na 5 dagen was waardoor het nog lang heeft geduurd. Maar als het goed is komt de stoel volgende...

Bedrijf

Categorie Algemeen

Status Opgelost

Datum 20 augustus 2013

Een klant heeft op 12 augustus een kinderstoel besteld bij Babydump, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na het retourneren van de verkeerde kleur en het verzoek om een ruil, bleef de levering van de juiste stoel uit, ondanks herhaaldelijke navraag. Uiteindelijk werd medegedeeld dat de stoel pas later zou worden opgestuurd, wat frustratie veroorzaakte bij de klant vanwege de urgentie van de situatie.

Mijn Klacht:

Op 12-8 een kinderstoel besteld bij babydump. Voor 15.00 besteld is de volgende dag in huis. Nou dat was niet zo, maar 14-8 was hij er wel.
Vanwege de verkeerde kleur die ik heb besteld (mijn fout) wilde ik het artikel ruilen. Dat kon door ‘m terug te sturen. Dat heb ik dezelfde ochtend nog gedaan. De goede kleur zou dan opgestuurd worden. We zijn een week verder en nog geen stoel. Als ik bel wordt er eerst gezegd dat ik moet wachten. Maar na enig aandringen wordt gekeken hoelang het nog zal duren. Eind van de week wordt de stoel opgestuurd, dus hij komt volgende week pas. Aangezien ik er een dure verkleiner bij heb gekocht waar m’n zoontje niet lang meer in past wil ik de stoel graag snel hebben. Op mijn vraag of ik de stoel mag komen ophalen wordt gezegd dat dat ook niet kan. Of althans pas aan het eind van de week. Dat vond ik een beetje raar, waarom mag ik de stoel niet ophalen?

Gewenste Oplossing:

Dat is de stoel mag ophalen of nog deze week thuis gestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Babydump BV een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 24 augustus 2013 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

ONZE EXCUSES AANGEBODEN, KS WORD MET SPOED OPGESTUURD EN WIJ DOEN ER EEN LEUKE BEER BIJ IVM OVERLAST, MEVROUW ACCOORD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Babydump BV beoordeeld.

Mij89

Heeft op 24 augustus 2013 om 19:02 geantwoord

Goed opgelost omdat ik netjes gebeld werd. Jammer dat dat pas na 5 dagen was waardoor het nog lang heeft geduurd. Maar als het goed is komt de stoel volgende week.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Babydump BV