Klacht: Voetenzak

JJ en M op 13 januari 2015 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

gesproken met meneer, gaat accoord met de aangeboden oplossing.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een klant van Babydump BV heeft een klacht ingediend over een kapotte rits van een voetenzak die in november 2013 is aangeschaft bij een complete set kinderwagenaccessoires. Ondanks dat de voetenzak pas recentelijk in gebruik is genomen, geeft het bedrijf aan dat er geen garantie meer op zit, wat de klant als vreemd ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In nov 2013 hebben wij een zoon gekregen toen is ook de garantie van onze kinderwagen ingegaan bij babydump.
Wij hebben toen een complete set gekocht van Mutsy type igo lite air.
De eerste 9 a 12 maanden zit de kleine in de reiswieg en even in de maxi- cosi.
Circa 3 maanden geleden hebben wij dan ook de wandelwagen stoel op de kinderwagen in gebruik genomen wegen de kou buiten hebben we ook de voetenzak er op gedaan die we in nov 2013 erbij hadden gekocht.
Het probleem is nu dat de rits van de voetenzak kapot is.
Vandaag heb ik gebeld met het hoofdkantoor van babydump hun geven aan dat er geen garantie op zit er zit niet meer dan 6 maanden op !!!!!!! Best raar als je wel een set koopt en het deel die voor later is om te gebruiken nu stuk is.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe voetenzak

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 19 januari 2015 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

gesproken met meneer, gaat accoord met de aangeboden oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door JJ en M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM