Terug

Klacht: Verkeerd geleverd artikel en defect artikel ontvangen

Chipa op 06 augustus 2013 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Babydump BV has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

GESPROKEN MET MEVROUW, WIJ ZENDEN MEVROUW NIEUWE ARTIKELEN OP, VERKEERDE ARTIKELEN MAG MEVROUW KOSTELOOS RETOURNEREN, MEVROUW AKKOORD MET DEZE OPLOSSING 13-08. GEBELD MET MEVR, ZENDING WAS VERSTUURD ECHTER NIET AANGEKOMEN BIJ MEVR, NU NOGMAALS VERSTUURD NAAR HUISADRES, MEVR AKKOORD

Bedrijf Babydump BV
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Een klant van Babydump BV heeft een bestelling geplaatst voor twee artikelen, maar ontving een verkeerd artikel en een defect product. In plaats van de bestelde Brica voorstoelbeschermers ontving de klant een Brica observatiespiegel, en het Luvion nachtlampje had een defect oplaadstation. Ruilen of retourneren in de winkel is voor de klant moeilijk.

Mijn Klacht:

Onlangs een bestelling gedaan voor twee artikelen. Artikel 1 is verkeerd geleverd. Ipv de Brica voorstoelbeschermers heb ik de Brica observatiespiegel ontvangen. Artikel 2 betreft een luvion nachtlampje waarvan het oplaadstation niet goed is.
Ruilen/ retourneren in de winkel is voor mij erg lastig.

Gewenste Oplossing:

Wil graag het juiste artikel ontvangen en een goed functionerend nachtlampje, waarna ik de foutieve artikelen retour zal sturen. ik wil niet eerst de foutieve artikelen op eigen kosten terug moeten sturen en dan weer een week wachten voordat ik de juiste artikelen geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - GESPROKEN MET MEVROUW, WIJ ZENDEN MEVROUW NIEUWE ARTIKELEN OP, VERKEERDE ARTIKELEN MAG MEVROUW KOSTELOOS RETOURNEREN, MEVROUW AKKOORD MET DEZE OPLOSSING

Babydump BV

Heeft op 07 augustus 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

GESPROKEN MET MEVROUW, WIJ ZENDEN MEVROUW NIEUWE ARTIKELEN OP, VERKEERDE ARTIKELEN MAG MEVROUW KOSTELOOS RETOURNEREN, MEVROUW AKKOORD MET DEZE OPLOSSING

13-08. GEBELD MET MEVR, ZENDING WAS VERSTUURD ECHTER NIET AANGEKOMEN BIJ MEVR, NU NOGMAALS VERSTUURD NAAR HUISADRES, MEVR AKKOORD

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Werd een dag later direct gebeld. Artikelen zouden nogmaals verstuurd worden en deze zou ik de volgende dag of de dag daarop ontvangen. 3 dagen later op niets.....klacht is dus helemaal niet opgelost. Vandaag maar naar de winkel rijden (30 minuten enkele reis) en kijken of ik de artikelen daar kan retourneren of ruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Babydump BV beoordeeld.

Chipa

Heeft op 11 augustus 2013 om 14:43 geantwoord

Werd een dag later direct gebeld. Artikelen zouden nogmaals verstuurd worden en deze zou ik de volgende dag of de dag daarop ontvangen. 3 dagen later op niets.....klacht is dus helemaal niet opgelost......

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vandaag helaas geen filialen open. Graag alsnog de nieuwe artikelen opsturen zoals afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Babydump BV

Alle klachten over Babydump BV →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Babydump BV
Zo werkt het