Klacht: Verf laat los commode

Querida82 op 15 december 2016 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

GEBELD MET MEVROUW. MAILS WAREN WEL BINNEN GEKOMEN EN BEANTWOORD, MAAR BIJ DE KLANT WAARSCHIJNLIJK BIJ DE SPAMMAILS TERECHT GEKOMEN. NU AFGESPROKEN DAT WE EEN NIEUW COMMODE BLAD GAAN BESTELLEN, HIER ZIT DE KLACHT OP EN DIT BEGIN 2017 BIJ...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Een klant van Babydump BV heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een probleem met een commode uit de babykamer interbaby Florida, waarbij de bovenste laag hout/lak op verschillende plekken loslaat. Ondanks eerdere tevredenheid met de meubels, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit en het gebrek aan respons van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn klacht al meerdere malen gemaild naar Babydump maar geen reacties. Als ik bel wordt er gezegd dat ik terug gebeld word maar nog steeds geen reactie!
Ik heb vorig jaar een complete babykamer interbaby Florida besteld bij jullie en daar waren we heel erg tevreden mee. Mijn zoontje is 28 januari geboren, en sinds dien dus pas in gebruik. Maar de bovenste laag hout/lak laat los op het commode meubel op verschillende plekken. Dit vind ik wel erg slecht na negen maanden.
Wij gingen er vannuit nog jaren gebruik te kunnen maken van de meubels. Eerst was het maar een klein stukje maar het wordt steeds erger.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe commode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 16 december 2016 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

GEBELD MET MEVROUW. MAILS WAREN WEL BINNEN GEKOMEN EN BEANTWOORD, MAAR BIJ DE KLANT WAARSCHIJNLIJK BIJ DE SPAMMAILS TERECHT GEKOMEN.
NU AFGESPROKEN DAT WE EEN NIEUW COMMODE BLAD GAAN BESTELLEN, HIER ZIT DE KLACHT OP EN DIT BEGIN 2017 BIJ DE KLANT KOMEN OMRUILEN.
COMMODE BLAD WORD DAN DOOR ONZE BEZORGERS / MONTEURS GEDEMONTEERD EN OPNIEUW GEMONTEERD. MEVROUW GAAT ACCOORD MET DEZE OPLOSSING.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM