Mijn Klacht:
Wij hebben de kinderwagen bij baby dump Veenendaal gekocht, omdat de verkoper er zeker van was dat de kinderwagen op tijd geleverd ging worden. Deze zou in de week van 11 t/m 15 april uitgeleverd worden. Ik kreeg een bevestiging via e-mail, waarin stond dat deze kinderwagen in de week 18 t/m 22 april uitgeleverd ging worden. Later ben ik gebeld dat de kinderwagen wel onderweg was naar de opslag maar dat deze nog niet met de bezorgronde van deze bovenstaande week mee zou komen. Er werd via de telefoon beloofd dat deze ZEKER maandag 25 april of dinsdag 26 april geleverd zou worden. dus eigenlijk weer een week uitstel. nu ben ik op 14-04-2016 weer gebeld dat de kinderwagen leveringsproblemen heeft en dus niet in deze week maar verwacht 03-04 uitgeleverd gaat worden. dit met 99% zekerheid. Dus weer geen zekerheid dat deze op tijd uitgeleverd zou worden. Ik ben 15-05 uitgerekend en weet dus niet of de wagen op tijd er is. Terwijl ik dit met klem gevraagd heb bij de eerste verkoper. En deze man gaf aan dat dit zeker zo zou zijn!!! We wilde onze kinderwagen eerst bij baby park Kesteren kopen omdat hier een kennis werkte en deze kinderwagen ook op tijd konden leveren. We hebben toch voor de baby dump gekozen ondanks de slechte uitleg van de werking van de kinderwagen, omdat deze hier beduidend goedkoper is! Als we achteraf hebben geweten dat het zo’n drama werd met de uitlevering van de kinderwagen, hadden we liever €100,- euro meer betaald. voor de goede service die baby park kesteren geeft. Dit is voor ons zeker een slechte ervaring en kopen hier nooit niets meer. zeker nadat we onze klacht bij de telefoniste aangaven, en ons nog uitmaakte voor leugenaar. En dan nog maar te zwijgen over de rest van het gesprek. Ze heeft niet gekeken naar een passende oplossing die wij graag zouden willen.
Gewenste Oplossing:
De kinderwagen op tijd geleverd. En een fikse korting voor alle ongemakken!!
