Klacht: Slechtste service ooit!

Anony op 07 juni 2018 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 7 juni 2018

Een klant van Babydump BV heeft een hoogglans babykamer besteld, maar ontving een gebruikte babykamer met een nieuw matras dat niet besteld was. De levering verliep moeizaam, omdat de bezorger alleen was en niet alles naar boven kon tillen. Ondanks beloftes om de situatie op te lossen, blijft de klant ontevreden over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hoogglans babykamer besteld. Wordt geleverd, meneer is in zijn eentje en kan niet alles naar boven tillen! Niet de afspraak. Vervolgens pak ik later de babykamer uit en blijkt het een gebruikte babykamer te zijn! Met een hoogglans kast gebruikt, commode gebruikt en een mat bed nieuw. Maar geen mat bed besteld! Gebeld,willen de fout van tweedehands rotzooi oplossen masr bed is niet te verkrijgen in hoogglans en ziin ze ons vergeten te vertellen!!!!! Wat moet je met een half bij elkaar geraapte babykamer, geruild voor een andere. Zouden ze deze week op komen halen en ruilen voor de nieuwe. Tweede dag dat k thuis moet blijven voor deze onzin. Via mail te horen gekregen dat hij 7 juni wordt geleverd tussen 16 en 20. Prima, vrij geregeld op werk voor die tijdens. Vervolgens krijg ik kort vantevoren via mail te horen dat dit tussen 07 en 13 wordt!! Erg vevelend maar prima weer geregeld op mn werk. Vervolgens wordr aangegeven vrijdav ipv donderdag!! Weeer contact en blijkt een fout te zijn komt toch donderdag tussen 7 en 13. Ik kom om half 2 vanacht thuis ivm werk en zet om 6 uur mn wekker omdat die ksmer om 7uur kan komen!! Hoor ik rond 10 uur dat deze pas om 6 uur vanavond komt!!!! Hoe kan dit????? Ik weet niet hoe flexibel jouw baas is maar 60 x ruilen en verlof indienen op verschillende tijden en vervolgens dus de hele dag kan niet normaal!!! Zeker niet last minute! En ooo zeker nier voor zoiets onzinnigs. Zonde van mn nachtrust die hierdoor verpest is, an mn verlof wat ik onnodig kwijt ben en de stress!!!

Gewenste Oplossing:

Mogen wel met iets heel bijzonders komen om dit op te kunnen lossen! Kocht altijd alles bij jullie in dr winkel maar dit drama zet mij ertoe niks meer te kopen ooit!!zoveel stress en gezeik!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM