Mijn Klacht:
2 maanden geleden heb ik een complete set van kidsmill up gekocht. In 2 van de pakketten ontbreken onderdelen. En er zitten 2 beschadigingen op de frames.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om de missende onderdelen na te sturen en een compensatie aan te bieden voor de beschadigingen aangezien wij de spullen liever niet terug willen sturen omdat alles al is uitgepakt en de helft al in elkaar zit.
Als je een een mail naar de klantenservice stuurd dan ontvang je een automatische e-mail dat er binnen 5 dagen contact wordt opgenomen. Echter moet ik er zelf elke keer achteraan bellen om wat informatie te krijgen over de status. En ik moest 30 minuten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik ben over 2 weken uitgerekend en hoop dat mijn klacht voor die tijd is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als de missende onderdelen na worden gestuurd en er een passende compensatie voor de beschadigingen wordt geboden binnen een korte tijd.
