Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden een commode aan de kant laten zetten uit de showroom. Helemaal nagekeken en geen enkele beschadiging te bespeuren. Toen we de commode vandaag gingen ophalen zaten er 3 kleine beschadigingen aan de voorkant. Er werd bij hoog en laag volgehouden dat die beschadigingen er al moeten hebben gezeten en dat ik eroverheen heb gekeken. Een beetje overdonderd toch een nieuwe commode besteld voor €150,- meer, dit omdat ik het bedje al besteld had en het dus graag compleet had gehad. Bij thuiskomst vond ik dit geen klantvriendelijke afhandeling en toch maar even met het hoofdkantoor gebeld om de situatie uit te leggen, maar ze deden niets aan de prijs of situatie. Het was mijn eigen schuld en ik had maar een foto moeten maken voordat ik hem kocht. Konden we dat 40 jaar geleden ook foto’s maken als bewijs dat iets in orde was? Kortom slechte zaak en zeer slechte service voor een zogenaamd christelijk bedrijf! Ik had nog heel veel nodig voor ons eerste kindje, matrasje(aerosleep), lakentjes, badje inclusief standaard, box inclusief accessoires, kinderstoel etc, maar gelukkig kan ik mijn geld ook ergens anders uitgeven.
Ik ben nooit vd slechte reclame, maar dit vind ik gewoon echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ik was al tevreden als ze me iets in de prijs tegemoet waren gekomen bv in de vorm van een cadeaubon of iets dergelijks en als ze niet de verantwoording bij mij hadden gelegd.
(10)
