Mijn Klacht:
Babydump; voor mij noooooiit meer… ik heb hele slechte ervaringen met jullie gehad en zal daardoor ook nooit meer bij babydump inkopen. 2 maanden geleden babykamer besteld met als afleverdatum begin november. Ik heb 2 weken van te voren aangegeven dat ik de montagekosten bij wil. Dit is volgens een collega van jullie doorgevoerd. Ik heb toen ook gevraagd voor een aangepaste factuur, omdat er ook dingen zijn bijbesteld achteraf. Dit zou ze regelen. Niet dus. Ik heb niets ontvangen en dit keer zelf gemaild. Ik bel weer op en wordt aangegeven dat ik niet heb gebeld en dat de montagekosten niet zijn doorgevoerd. Gelukkig kan je dit soort dingen bewijzen via mijn provider. Vervolgens geeft ze aan dat de levering pas de week daarop kan plaatsvinden. Het is jullie fout en daar moet ik onder lijden? Ik heb de telefoon opgehangen. Vervolgens belt ze mij terug dat ze het toch heeft geregeld en dat de levering vrijdag zal plaatsvinden. Nou komen de monteurs langs met een slecht bericht dat de kast verkeerd in de vracht is gezet en dat dat niet gemonteerd kan worden! Hij geeft aan dat het de week daarop vrijdag kan. Ik werd pissig en bel weer de klantenservice op! Onvriendelijke vrouw geeft aan dat ze niets aan de planning kan doen. Het is jullie fout en ik moet dankzij jullie aan lijden. Ik ben eind november uitgerekend waarvan ik de babykamer niet compleet heb dankzij babydump!! De reden dat ik het 3 weken van te voor wilde is, omdat we midden in een verhuizing zitten. Ik kom thuis en tot mijn verbazing is de box ook niet gemonteerd. Echt triest allemaal hoe jullie te werk gaan!
Bedankt babydump voor deze slechte ervaring en slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik zal nooit tevreden zijn over jullie. Het is mijn eerste zwangerschap en ik vind het erg vervelend dat er zoveel stress wordt veroorzaakt door jullie. Graag per direct de kast komen monteren met de juiste onderdelen en de box ook monteren! Ik betaal niets voor niets montagekosten.
