Mijn Klacht:
Toen ik mijn bestelling plaatste stond er op de site dat de bestelling de volgende dag aan zou komen. Met dit in gedachten heb ik snel een bestelling geplaatst, omdat ik dacht dat de levering heel snel zou plaatsvinden, maar helaas wacht ik nu bijna 2 weken op mijn pakketje, zonder dat ik gehoor krijg van Babydump. Ik heb meermaals contact opgenomen met de vraag waar mijn pakketje blijft, maar babydump geeft geen duidelijk antwoord over waar mijn pakketje nu gebleven is. De vertraging zou tot 1 week oplopen, maar we zijn nu al bijna 2 weken verder en alsnog krijg ik geen duidelijkheid. De track and trace die ik heb gekregen, geeft al bijna 2 weken dezelfde status aan, ‘Bezorgtijd nog onbekend. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt ‘ Ik vind het belachelijk dat dit zolang moet duren en vooral hoe de klantenservice nauwelijks op mijn berichten reageert. Ik begin heel erg gefrustreerd te raken. Producten van andere bedrijven komen wel de volgende dag aan en daar krijg ik wel de track trace code van, zonder problemen. Ik wil graag bericht ontvangen met informatie over waar mijn bestelling is en anders wil ik mijn bestelling nu meteen annuleren. Mijn ordernr is 3799823
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn pakketje is gebleven. Ik wil deze week nog mijn bestelling ontvangen, of een tegemoetkoming en anders wil ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terug!
(10)
