Mijn Klacht:
Product voldoet niet aan omschrijving zoals te lezen op website, nu worden retourkosten bij mij in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Retourkosten vergoeden
Klacht: Retourkosten
Alex1234 op 02 januari 2017 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
GEBELD MET KLANT, MEVROUW GEEFT AAN DAT DE BESCHRIJVING VAN HET BESTELDE ARTIKEL NIET VOLDOET EEN HETGENE WAT HET PRODUCT IN WERKELIJKHEID KAN. TEVENS VIND MEVROUW DAT WIJ DUIDELIJKER MOETEN OMSCHRIJVEN DAT DE RETOURKOSTEN VOOR REKENING VAN KLANT KOMEN. DIT...
Een klant van Babydump BV heeft aangegeven dat het geleverde product niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Hierdoor vindt de klant het onterecht dat er retourkosten in rekening worden gebracht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Babydump BV
Heeft op 04 januari 2017 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
GEBELD MET KLANT, MEVROUW GEEFT AAN DAT DE BESCHRIJVING VAN HET BESTELDE ARTIKEL NIET VOLDOET EEN HETGENE WAT HET PRODUCT IN WERKELIJKHEID KAN.
TEVENS VIND MEVROUW DAT WIJ DUIDELIJKER MOETEN OMSCHRIJVEN DAT DE RETOURKOSTEN VOOR REKENING VAN KLANT KOMEN.
DIT STAAT WEL IN ONZE LEVERINGSVOORWAARDEN VERMELD.
KLANT NU EEN ANTWOORDNUMMER DOORGEGEVEN, KLANT STUURT ARTIKELEN NU OP ONZE KOSTEN RETOUR.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
