Mijn Klacht:
Graag wil ik bij deze mijn klacht met betrekking tot uw service deponeren. 15 juli jongstleden kochten we bij u een Maxi Cosi Pearl Pro, deze hebben we betaald, maar was niet voorradig. Het product zou echter die week nog geleverd worden en wij konden het dan afhalen in de winkel.
Nadat wij een week lang niets gehoord hadden, hebben we zelf het initiatief genomen te bellen om te vragen waar ons product bleef. We kregen (na een half uur in de wacht gestaan te hebben) te horen dat het product nog niet voorradig was, maar dat het die week toch echt zou komen.
Deze situatie herhaalt zich nu al vijf weken, ik heb het product waar ik voor betaald heb nog steeds niet, heb inmiddels al in totaal twee-en-een-half uur in de wacht gestaan en op geen enkel moment hebt u het initiatief genomen om ons zelf te informeren dat u (inmiddels al 5 weken, en dus ook al vijf keer) uw eigen toezegging niet nakomt. We horen elke week dat het deze week echt zal gebeuren, en vervolgens is er absolute radiostilte.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag mijn geld terug ofwel mijn betaald product geleverd krijgen. Wat ik niet wil is nog een toezegging dat het deze week komt, dat geloof ik inmiddels niet meer.
