Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag hebben wij bij babydump Almere een badje aangeschaft. We hebben aangegeven aan de verkoopster dat we niet het duurste badje wilden en het ons vooral om de functionaliteit ging. We kregen een badje aangeboden van bebe jou basic en er werd aangegeven dat er op alle producten van bebe jou een korting van 20% was. Hiermee zou het badje uitkomen op 15 euro. Dit badje kozen we uit en werd bij de kassa geplaatst zodat wij verder konden winkelen. Bij thuiskomst kwamen we er achter dat het om een heel ander badje ging en de prijs veel hoger lag, namelijk 40 euro en zonder korting. Het badje heeft dan ook wel allerlei accessoires maar we hadden aangegeven dat we hier niet naar op zoek waren. Zojuist heb ik de betreffende winkel gebeld en het probleem uitgelegd. De enige optie die ze ons kunnen bieden is terugkomen naar de winkel en het badje ruilen of het op eigen kosten terugsturen. Aangezien wij in totaal 1,5 uur in de auto zitten naar de winkel heeft terugrijden weinig zin, die kost immers meer geld dan het huidige verschil. Een andere is het badje op eigen kosten terugsturen en het andere badje bestellen, ook deze kosten maken het niet de moeite waard om dit nog te doen. Ik heb aangegeven dat ik dan wel graag de beloofde korting van 20% op dit badje wil, ook dit is niet mogelijk omdat ons is beloofd dat er op alle artikelen van bebe jou 20 % korting zou zitten, dat gold dan weer niet voor dit specifieke badje.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het netjes vinden als babydump ons ten minste de korting van 20 % over dit huidige badje (thermobad fabulous) geeft ter compensatie. Wij voelen ons nu erg bedrogen omdat er werd gedaan alsof er precies naar onze wensen werd geluisterd terwijl dit achteraf helemaal niet zo bleek te zijn. Op de eindafrekening van veel producten valt zo'n verschil niet op bij de kassa, maar we vinden het wel erg zonde dat we nu alsnog het allerduurste badje hebben terwijl we juist om een goedkopere optie hebben gevraagd.