Mijn Klacht:
op 23 juli bestelde ik 3 artikelen (hoofdverkleiner voor de Maxi cosi en 2x speen van Difrax) op de website van baby-dump.nl. Ik betaalde gelijk via iDeal. Ik ging er vanuit dat de produkten binnen 2 werkdagen geleverd zouden worden.
Ik ontving per e-mail een bevestiging van de bestelde produkten:
14.95 1 14.95 Cosi Dozi Zwart tbv CabrioFix (9981)
3.75 1 3.75 Difrax Fopspeen Girl Natural Combi 0-6 mnd (5434)
4.50 1 4.50 Difrax Fopspeen Woezel En Pip 0-6 mnd (5318)
De verzendkosten bedragen 0.00
Voor een totaalbedrag van 23.20
(BTW 4.03)
Wanneer de door jou bestelde artikelen op voorraad zijn en je voor 15.00 uur hebt besteld, kun je ervan uit gaan dat je bestelling de eerst volgende werkdag thuisbezorgd wordt.
Indien een of meerdere artikelen niet voorradig zijn, nemen wij contact met je op.
Op 28 juli was nog steeds niets bezorgd en was er ook geen contact met ons opgenomen, zodat ik zelf een e-mail aan hen stuurde waarin ik vroeg wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ik verstuurde deze mail naar het volgende adres: [email protected]
Hierop kreeg ik geen reactie zodat ik nogmaals een mail stuurde op 2 augustus. Ik verstuurde deze mail naar 3 adressen van hen: [email protected], [email protected] en opnieuw naar [email protected].
Vandaag 7 augustus heb ik nog steeds geen reactie ontvangen en het pakketje is ook nog niet geleverd.
Ca. 4 mnd geleden had ik al eerder wat bij baby-dump besteld, maar toen is de bestelling zonder vertraging geleverd.
Ik zou graag of de bestelling binnen nu en 2 dagen willen ontvangen of de bestellign willen annuleren, waarbij het volledige bedrag betaald met Ideal (23.20 euro ) teruggestort wordt op mijn bank rekening en ik daar gelijk melding van krijg.
Gewenste Oplossing:
zoals hierboven gemeld:
1. bestelling voor 10 augustus leveren
2. bestelling annuleren en 23.20 terugstorten op mijn bankrekening. Mij hiervan op de hoogte stellen.
