Mijn Klacht:
baby dump,21 september 2012.
onze maxi cosi ( citi model) past niet in de auto ( de gordel is te kort)
heb gebeld, en gevraagd wat de optie’s/ mogelijkheden zijn, om te zorgen dat het wel past,
krijg gelijk de reactie, moet u een auto kopen waar dit wel past, en het product kan niet meer geruild worden.
had nog niet aangegeven om welk type maxi cosi het gaat, maar dit kon de telefonist mij al haarfijn vertellen. ( probleem zal dus vaker voorgekomen zijn)
de enige optie die ik heb gekregen was een andere maxi cosi kopen met bij behorend onderstel ( onderstel 135 euro en maxi cosi ook zo iets), of een nieuwe auto.
klant vriendelijkheid was ver te zoeken bij deze telefonist.
over de service in de winkel heb ik geen klachten, maar wel over de afhandeling van mijn vraag door de telefonist wel.
Gewenste Oplossing:
we lossen het zelf wel op, alleen wat klant gerichter had best gemogen,
ipv in de verdediging springen, eerst rustig het verhaal aan horen, en dan met de optie's komen.
zeker niet gelijk komen met opmerkingen van dan moet u een andere auto kopen waar het wel in past.
