Klacht: Niet op tijd geleverd

Sinsez op 23 februari 2018 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

VANDAAG GEBELD MET MENEER, ONZE EXCUSES AANGEBODEN VOOR DE LANGERE LEVERTIJD VAN HET MISSENDE ONDERDEEL. NU IN OVERLEG MET DE LEVERANCIER EERDER BIJ ONS LATEN LEVEREN EN KUNNEN WE DE KLACHT VAN DE KLANT NOG DEZE WEEK GAAN OPLOSSEN. HEER...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Een klant van Babydump BV is ontevreden over de levering van een babykamer, die niet op tijd is aangekomen. Na de levering van een verkeerde kast en herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart de klant een gebrek aan ondersteuning en communicatie. De situatie heeft geleid tot frustratie en de klant besluit in de toekomst niet meer bij Babydump te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik ga hier noooit meer wat bestellen babykamer die we hebben besteld word niet op tijd geleverd. Uiteindelijk zijn ze gekomen met een verkeerde kast. Er word gezegd door de monteur dat ze de aankomende week kast komen leveren. Nouuu je blijft bellen en jw word niet geholpen nu liggen er allemaal losse planken in de kamer wat een rommel zeg. Je verteld ze dat het spoed is en wat krijg je als antwoord?? Nou niks aan te doen
Egt niet tevreden met ze. Als ze je normaal uitleg geven dan kan je ze misschien wel begrijpen maar ik krijg elke x vrouw aan de lijn die snel wilt hangen NOOOIT MEER BABYDUMP !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze de kast de as week komen leveren vind ik het prima. En ik wil ook een cadeau of een tegoedkaart van babydump voor zo lang laten wachen. En trouwens de kast is wel op voorraad. Er word gewoon geen afspraak gemaakt !!!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 26 februari 2018 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

VANDAAG GEBELD MET MENEER, ONZE EXCUSES AANGEBODEN VOOR DE LANGERE LEVERTIJD VAN HET MISSENDE ONDERDEEL.
NU IN OVERLEG MET DE LEVERANCIER EERDER BIJ ONS LATEN LEVEREN EN KUNNEN WE DE KLACHT VAN DE KLANT NOG DEZE WEEK GAAN OPLOSSEN.
HEER GAAT HIERMEE AKKOORD, VIND DIT EEN NETTE AFHANDELING.
MET VRIENDELIJKE GROET, AFDELING SERVICE, BABY - DUMP B.V..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Babydump BV is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sinsez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM