Klacht: mis adapters van mutsy kinderwagen

jokezandvoort op 08 mei 2014 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klant onze excuses aangeboden en we sturen 1x set adapters op.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant van Babydump BV heeft een klacht ingediend over het ontbreken van adapters voor een Mutsy kinderwagen die bij een aankoop waren beloofd. Ondanks herhaalde bevestigingen dat alles compleet was, bleek bij gebruik dat de adapters ontbraken, wat leidde tot teleurstelling en extra kosten van 35 euro om deze alsnog aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik kocht een complete kinderkamer kinderwagen box
etc etc

kreeg er een gratis maxi cosy bij bij de kinderwagen
vroeg of die op de wagen kon
ja dat kon alles was compleet

totdat ik verleden week het wou gebruiken het paste nie
ik hele huis overhoop gehaald op zoek naar die adapters die
er bij zouden zitten maar kon ze niet vinden

ik naar winkel vragen hoe het in elkaar moest want het lukte
niet we stonden klaar om weg te gaan met de kinderwagen
zwaar teleur gesteld het lukte niet om het in orde te maken

maar ons was verzekerd alles is compleet
heb meerdere malen gevraagd kon zo in elkaar de adapters
zaten er bij

maar ik verleden week in de winkel kreeg te horen dat het er
niet bij zat en moest 35 euro neertellen om het voor elkaar te krijgen

vind het onwijs lullig kom alles bestellen en heb het compleet maar achteraf dus niet

hoop voor gepaste oplossing

kocht complete kinderwagen

achteraf niet

moest weer geld bij

en ik was echt blij met jullie maar na deze domper
ben ik echt telleurgesteld de afhandeling van
de medewerkers ben gewoon voorgelogen

hoop op oplossing

gr joke meijer

lorentzstraat 80
2041sc zandvoort

Gewenste Oplossing:

wil graag gepaste oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 13 mei 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant onze excuses aangeboden en we sturen 1x set adapters op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM