Klacht: Levering verzet zonder te melden!!! Te laat!!

Bakhti op 06 maart 2018 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Gesproken met mevrouw, in verband met de vertraging op de babykamer Montreal, helaas is de productie vertraagd, hierdoor komt de kamer Montreal later bij ons binnen. Nu afgesproken dat we tijdelijk een leen-commode komen leveren en monteren. Zodra de babykamer...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een klant van Babydump BV uit haar onvrede over de wijziging van de leverdatum van haar babykamer, die zonder voorafgaande melding is verzet van eind maart naar begin mei. Dit levert problemen op, aangezien de klant haar babykamer niet op tijd voor de bevalling ontvangt, wat haar grote zorgen baart over de benodigde meubels voor de verzorging van haar pasgeboren baby. De klant is teleurgesteld in de service en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn uitgerekende bevallings datum is 24April en de afgesproken datum voor de levering van de baby kamer was week 13 dus eind maart, maar toen ik belde voor de levering van mijn kinderwagen had mevrouw van de klantenservice verteld dat de babykamer nu week 18/19 komt dus 8mei.
Dat is veeeeelste laat!!! Na mijn bevalling zal mijn baby geen bed en kast hebben en geen commode om op te verschonen en dat vind ik heeeell erg!!!
Ik ga nooooiit meer bij babydump iets bestellen de service is drie keer niks.
GEEN BLIJE MAMA !!!

Gewenste Oplossing:

Graag de gewenste babykamer voor mijn bevalling thuis hebben.
Anders een oplossing voor dit, en een cadeau of een tegoedkaart van babydump voor het te lang wachten en niet aan de afspraak van de levering gehouden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 09 maart 2018 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gesproken met mevrouw, in verband met de vertraging op de babykamer Montreal, helaas is de productie vertraagd, hierdoor komt de kamer Montreal later bij ons binnen.
Nu afgesproken dat we tijdelijk een leen-commode komen leveren en monteren.
Zodra de babykamer Montreal binnen is zullen we deze komen bezorgen en monteren en de leen-commode mee retour nemen. Mevrouw akkoord met deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM