Klacht: Levering sinds twee weken spoorloos

moeder arzu op 13 februari 2013 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2013
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant van Babydump BV heeft op 3 februari een reistas besteld, die op 5 februari geleverd zou worden. Na een verwarrende communicatie over de levering en het ontbreken van het pakket, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen duidelijke antwoorden of terugbelverzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 februari een reistas besteld via de site.. Dit zou gelijk 5 februari
geleverd worden.. Niet dus !! Eerst stond er levering vind plaats van 18:00-20:00..
İk bekijk het in de middag nogmaals voor eventuele wijzigingen..
Staat er afgeleverd bij de buren met de huisnummer erbij.. İk ben gewoon thuis (ook raar). İk ga naar de buren om te vragen.Zij hebben niks ontvangen voor de zekerheid ook bij de andere aangebeld.Die hebben ook niks ontvangen.
Heb ik babydump gebeld over wat er aan de hand is..Zij geven aan dat ze mijn terug bellen wat de reden hiervan is .. Tuurlijk wordt ik niet terug gebeld bel ik zelf terug. Krijg ik een ander medewerker aan de lijn die geef weer aan er staat niks over u klacht gemeld in het systeem .. Uiteindelijk zou het opgestuurd worden en nog steeds niks ontvangen. Ben benieuwd heb ook een klamboe besteld kijken waar die wordt afgeleverd en nooit terecht komt!

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn artikel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Klant gebeld, tas word vandaag (14/2) bij klant aangeboden, onze excuses aangeboden en we sturen een leuke beer op naar de klant. Mevrouw accoord met antwoord en aangeboden beer.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Yes ik heb hen net binnen gekregen!!! eindelijk een diepe zucht. Hij is supermooi en bedankt alvast voor de aangeboden beer. Hopelijk krijg ik geen andere problemen, want moet nog de kinderkamer bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Babydump BV beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM