Mijn Klacht:
Ruim 1.5 maand geleden met plezier een kinderkamer aangekocht. Tijdens de aankoop hebben wij te kennen gegeven dat wij gebruik willen maken van de montageservice. De medewerker gaf aan dat wij dit ook nadien bij het inplannen van de afspraak met de monteur konden doorgeven. Zo gezegd, zo gedaan. Krijgen wij een telefoontje van Baby-Dump over de aflevering, wordt er vervolgens gezegd dat dit niet mogelijk is en dat wij nog 3 weken moeten wachten voor de aflevering, terwijl de kamer binnen 7 dagen geleverd zou worden. Dit is toch belachelijk! Je koopt zo een dure kamer en zelfs de nazorg kan niet worden gewaarborgd hierin. #FAIL uiteindelijk wordt de kamer afgeleverd en NIET gemonteerd, erg teleurgesteld in de werkwijze en manier van communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er op de opgegeven datum van aflevering ook het kamertje in zijn geheel wordt gemonteerd.
