Klacht: Kinderwagen defect

Boutaleb op 27 maart 2017 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kamar Boutaleb, naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist stuur ik u hierbij de bevestiging dat we een nieuw frame voor u bestellen en volgende week af laten leveren in filiaal Utrecht. Tevens laten we een leenkinderwagen voor...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 27 maart 2017

Een klant van Babydump BV heeft in 2015 een kinderwagen aangeschaft, maar ondervond meerdere defecten. Na herstellingen in januari en maart 2017 bleef de kinderwagen problemen vertonen, wat leidde tot ontevredenheid over de kwaliteit en de prijs van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een kinderwagen op 1-5-2015 gekocht..in november 2016 was Mijn kinderwagen stuk is hij opgestuurd ik heb hem weer Op 11-01-2017 weer terug gekregen. Heb er geen maand meegereden en hij was weer stuk.op 24 maart 2017 ben ik voor de 2de keer terug gegaan om hem te maken. Hij werd gelijk gemaakt en zaterdag 25 maart 2017 zakte de kinderwagen aan de linkerkant weer door en scheef. Ik ben niet tevreden over de kinderwagen. Hij heeft me bijna €1400 euro gekost de wagen en heb er amper een jaar meegereden mn dochter is er al bijna uitgegroeid dan wil ik er wel wat voor terug voor die prijs dat ik betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe kinderwagen krijg of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Kamar Boutaleb, naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist stuur ik u hierbij de bevestiging dat we een nieuw frame voor u bestellen en volgende week af laten leveren in filiaal Utrecht. Tevens laten we een leenkinderwagen voor u klaar zetten welke u vanaf 14:00 uur af kunt halen. Met vriendelijke groet, Tom Franse Baby-Dump B.V. Tel: +31 (0)499-460800 E-mail: [email protected] Web: www.baby-dump.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 30 maart 2017 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kamar Boutaleb,

naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist stuur ik u hierbij de bevestiging dat we een nieuw frame voor u bestellen en volgende week af laten leveren in filiaal Utrecht.

Tevens laten we een leenkinderwagen voor u klaar zetten welke u vanaf 14:00 uur af kunt halen.

Met vriendelijke groet,

Tom Franse

Baby-Dump B.V.
Tel: +31 (0)499-460800
E-mail: [email protected]
Web: www.baby-dump.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM