Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag bij baby dump Eindhoven gaan kijken voor een box.. er was er 1 die we mooi vonden maar dit bleek het showroom model te zijn.. daar twijfelden we even over vanwege wat kleine beschadigingen en zijn weg gegaan om even rond te bellen of andere filialen hem nog wel hadden.. uiteindelijk na een uur besloten toch maar voor het showroom model te gaan en gebeld met het hoofdkantoor.. ze hebben contact opgenomen met vestiging Eindhoven en de box voor ons gereserveerd zodat die maandag opgehaald kon worden..
Toen mijn vriend daar gisteren aan kwam was de box kwijt, ook de reservering konden ze niet meer vinden maar wisten nog wel welke medewerker dit zou hebben opgepakt afgelopen zaterdag.. uiteindelijk gevraagd of ze vandaag terug konden bellen met het resultaat en dat gebeurde maar niet.. mijn vriend heeft zelf weer gebeld en kreeg te horen dat de reservering niet (meer) in het systeem stond en de box vast aan iemand anders verkocht was.. belachelijk, we hebben hem niet voor niks gereserveerd en met meer dan “ja hij is gewoon weg” komen ze niet terwijl zij het fout hebben gedaan..
Gewenste Oplossing:
Dat zij op wat voor manier zorgen dat ik betreffende box alsnog krijg of als wij hem zelf elders kopen het prijsverschil betalen
(10)
