Klacht: Geleverde meubels allemaal beschadigd

Raimon21 op 15 augustus 2017 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meuldijk, Naar aanleiding van uw melding omtrent de levering van de beschadigde babykamer kan ik u mededelen dat ook wij dit bijzonder vervelend vinden. We hebben direct de beschadigde onderdelen zoals u heeft vermeld besteld bij de leverancier...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 10-08-2017 hebben wij de meubels voor de kinderkamer geleverd gekregen, echter bij het uitpakken hebben we opgemerkt dat bijna alle meubels beschadigd zijn van klein tot grote schade.
Echter melding gemaakt bij Baby-dump maar niemand die reageert op de klacht en een goede oplossing.
We willen graag onbeschadigde meubels waarvoor we een flink bedrag voor hebben betaald

Gewenste Oplossing:

Het omruilen van de volgende items welke onbeschadigd zijn;

Meubel; LON2152/LON2252 Item; K3
Meubel; LON1152 item; 1f en 1a
Meubel; LON3152 item; 3d

Daarbij wil ik voor de problemen die ontstaan zijn door dit een gratis speelgoedkist ontvangen (artikelnummer; K067)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 18 augustus 2017 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meuldijk,

Naar aanleiding van uw melding omtrent de levering van de beschadigde babykamer kan ik u mededelen dat ook wij dit bijzonder vervelend vinden.

We hebben direct de beschadigde onderdelen zoals u heeft vermeld besteld bij de leverancier en komen deze in week 36 bij u bezorgen, monteren en omruilen, we hebben tevens voor de ongemakken zoals u voorstelde de speelgoedkist gratis toegevoegd aan de levering.

De planning zal binnenkort contact met u opnemen voor het maken van een afspraak.

Nogmaals onze welgemeende excuses.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Tom Franse

Baby-Dump B.V.
Esdoornstraat 22A
5682 CM Best
Tel: +31 (0)499-460800
E-mail: [email protected]
Web: www.baby-dump.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM