Mijn Klacht:
Op 9 augustus 2019(!) een bestelling gedaan waarin van alles fout is gegaan. Hierop is een nieuwe order met nummer 517479 gemaakt, echter is deze door baby-dump op de aflevermethode afhalen gezet i.p.v. verzenden. Tot op heden al meer dan 3 keer telefonisch contact gehad met babydump met wachttijden variërend tussen de 20 en 50 minuten, waarna ze de fout erkennen en beloven dat het pakket alsnog verzonden gaat worden en onderweg is, maar ik heb nog steeds geen track and trace code van Post NL.
Ik heb eerder al 2 mails gestuurd waar totaal geen reactie op kwam. Gisteren, 20 augustus 2019, werd mij wederom beloofd dat het pakket verstuurd zou worden en dat de medewerkster het dut keer persoonlijk zou monitoren dat het pakket daadwerkelijk verstuurd zou worden. Tot op heden nog steeds geen track and trace nummer van Post NL, maar al wel bij bestelling betaald en inmiddels al 2 uur in de wacht gestaan om medewerkers te spreken te krijgen!
Gewenste Oplossing:
Als baby-dump eens echt moeite zou doen om hun probleem op te lossen en niet weer fout op fout maakt en loze beloftes doet! Desnoods dat iemand persoonlijk de bestelling na al die ellende komt leveren en excuses maakt.
(10)
