Mijn Klacht:
ruim 7 weken geleden een reparatie van mijn babyfoon opgestuurd in Eindhoven. Netjes geholpen en er werd gemeld dat het 3 a 4 weken kon duren vanwege de drukte. nu meer dan 7 weken later nog niets vernomen. Meerdere malen gebeld maar dan neemt er niemand op je hangt een eeuwigheid in de wacht en telkens krijg je een iritant melodietje wat je het bloed onder de nagels uithaalt en blijft herhalen. 3 mails gestuurd maar ook hierop krijg je geen reactie. Op de site staat binnen 1 werkdag reactie of binnen 3 dagen.
Gewenste Oplossing:
mijn reparatie retour en zorg er voor dat andere mensen niet in deze situatie komen dus verbeter de telefonische helpdesk en mailhelpdesk. Nu laat je mensen maar wachten zonder status of uberhaubt op te nemen of reageren op mailtjes.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
