Klacht: geen levering en geen communicatie

WouterV op 02 augustus 2018 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Babydump BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Babydump BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 augustus 2018

Een klant heeft een babybedje besteld bij Babydump BV, maar de levering is tot nu toe uitgebleven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien er geen reactie is ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Wij hebben een babybedje besteld bij Baby-dump.
Het bedje is nog steeds niet geleverd.
Bij het sturen van een email krijgen we een automatisch reply met als antwoord dat er binnen de 3 dagen zal worden geantwoord.
Drie dagen later nog steeds geen antwoord.
Contact opgenomen via Facebook.
Daar kon men mij niet helpen en men zou het door geven aan de Service-afdeling.
Tot op heden niemand gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als het bedje wordt geleverd en als ik een definitieve leveringsdatum ontvang.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM