Klacht: foute kleren

sabrinaumbria op 10 september 2014 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

gebeld met mevrouw, wij sturen nieuwe kleding op om klacht te verhelpen, mevrouw accoord.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant van Babydump BV ontving foute kleding in de verkeerde kleur en ontving niet het volledige bestelde pakket. Na meerdere telefoontjes over de situatie, werd er aangegeven dat de klant de foute items zelf op eigen kosten moest retourneren, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice en de kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet kleren besteld en deze komen Geel aan(normaal kleur beige), ik heb gebeld dat ze geel zijn en ze zeiden ik stuur u nog 1 op en dan kunt je de andere terug op sturen, ik heb dan alleen de bokspak gekregen en ik moest boksbal en broekje hebben. Ik bel nog eens dat deze boksbal ook geel is en dat ik de broek niet erbij heb gehad. Zeggen ze dat ik zelf moet opsturen op mijn kosten wat jullie zeggen gratis terug geleverd. Door te bellen op 5 keer heeft me meer al gekost dan de kleren zelf.!!! Ik ben er niet tevreden over hoe alles te werk gaat!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen te vrede van bloesje die jullie mij bij de eerste bestelling hebben bezorgd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babydump BV

Heeft op 15 september 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

gebeld met mevrouw, wij sturen nieuwe kleding op om klacht te verhelpen, mevrouw accoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM