Mijn Klacht:

Eind augustus combi ledikant van Maas en waal , matras en 3 in 1 kinderwagen besteld. Halve oktober is eindelijk zover met de levering.

Bij het uitpakken bleek er scheur aan de hout te zitten waar als ware kant waar je baby moet verschonen.

Service gebeld en gemeld dat het kapot is en dat ik een nieuwe linkerzijde moet hebben. Deze is gescheurd. Vervolgens een mannelijke mdw. Gesproken die wel opnieuw een klantgerichte cursus kan doen. Jammer genoeg heb ik zijn naam niet kunnen noteren.
Vertelde mij dat wij het wel konden monteren en dat ze de linkerkant opniew moestem bestellen bij levenancier. Hij vond dat ik ondanks de scheur toch kon gebruiken en dat het veilig zou zijn. Ik vertelde hem dat ik mijn baby er moet verschonen en dat het niet verstandig was. Zij hebben mij verteld dat ze het 27 november verwachten

Na 3 weken weer gebeld. Linkerkant nog stds niet geleverd. Inmiddels ben ik al bevallen op 18 november van een dochter. Heb geen kinderkamer gereed.

Kraamweek is voorbij en kraamzorg moest helaas op mijn eettafel improviseren. Om daar mijn baby te kunnen verschonen. Mijn kind moet in een kinderwagen slapen terwijl ik al maanden van te voren bestelling heb geplaats met de verwachting dat ze een deugdelijke product zullen leveren.

Na enige aandringen voor oplossing. kreeg tegoedbon en dat ze combi ledikant zullen ophalen. Maar dat is toch geen oplossing want mijn baby heeft nog steeds geen bed en commode.

Ondertussen ben ik het al zat en ik zag een andere kinderkamer voor zelfde prijs en met een melding van geleverd binnen 5 werkdagen . Dus ik dacht dat kom mooi uit dit voorgesteld en nu kunnen ze het leveren op 17 december. 3 weken later.

Moet wel melden dat ik paar keer daarvoor had gebeld voor linkerkant van combi ledikant. En kreeg niet echt een oplossing maar eerder ik moet gwn wachten en gebruik maken van de kapotte geleverde combi-ledikant. Wat bij mij woede opwekte om mijn kind in een kapotte ledikant te laten gebruiken. Terwijl ik dacht veilige deugdelijke product te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn opnieuw bestelde kinderkamer eerder komt dan 17 december. Ik heb hiervoor lang moeten wachten waardoor mijn pas geboren baby hiervoor de dupe van is.

Want zij leveren allrn in oneven week getallen in de buurt van Flevoland. Voor zo'n grote bedrijf zou eerder leveren moeten kunnen.

En dat medewerkers wat mee kunnen denken voor een oplossing ipv allern maar vertellen dat ze niks kunnen. Het is niet voor niks afdeling service!!!
En dat ze niet zo lomp moeten antwoorden. Zij leveren baby spullen en geen honden spullen. Houd in dat veiligheid voorop staat!

Compensatie hiervoor hoo maar! Ik vind dat ze enigzins een compensatie moeten aandieden en excuses op zijn minst.