Mijn Klacht:
In december (op tijd want dat was het advies) alles besteld en nog een paar keer terug geweest om wat kleine dingetjes te halen. Bij het in elkaar zetten van de babykamer missen we onderdelen om het op te bouwen. Gebeld met babydump en het zou binnen 4 werkdagen binnen komen.
Vorige week kwam de wieg binnen, ook hier missen we onderdelen waardoor we het niet in elkaar kunnen zetten. Een mail gestuurd naar service babydump.
De reactie via de mail is anders dan telefonisch en het gaat 4 weken duren voordat het bij mij binnen komt. Ik kan nu dus een maand wachten. Dat terwijl ik steeds dichter bij de uitgerekende datum kom. Teruggemaild dat ik teleurgesteld ben en of er geen andere optie is. Het enige wat ik terug krijg is bedankt voor uw feedback. Het is helaas niet op voorraad, excuses.
Ik heb nogmaals gemaild en aangedragen om de missende onderdelen te kopen bij de bouwmarkt en deze kosten te declareren bij hun. Ook dit is geen oplossing. Ik wil de kamer en de wieg klaar hebben. Als mijn baby eerder komt heb ik niks. Erg stressvoll om een zwangere vrouw zo tot mei te laten wachten. Zeker omdat alles op tijd besteld is.
Gewenste Oplossing:
Als ik de gemaakte kosten voor de missende onderdelen (van de bouwmarkt) kan declareren bij hun, zodat ik alles op orde heb deze week.
