Mijn Klacht:
Op donderdag 14 januari heb ik bij Babydump een babypakje en babybadje besteld.
Op vrijdag 15 januari heb ik het babypakje ontvangen, deze heb ik ontvangen als brievenbuspakket. Verder heb ik geen bericht ontvangen over de niet mee geleverde babybadje. Telefonisch heb ik contact opgenomen met Babydump over het babybadje. In eerste instantie blijkt er niets aan de hand en zal het babybadje zaterdag 16 januari worden bezorgd. Vanwege de drukte hebben ze de bestelling in 2 delen gesplitst (zonder enig bericht).
Vandaag zaterdag 16 januari ontvang ik een bericht dat de bestelling om 09:10 uur is bezorgd, wat niet zo blijkt te zijn. Omdat ik niets ontvangen heb er geen brief in de brievenbus zit. Opnieuw heb ik gebeld met Babydump. Volgens hun moet ik bij de buren aanbellen want het zou hij hun kunnen liggen.. nou, ik woon in een flat en heb de buren gevraagd. Die hebben niets gehad. Als de buren het niet hebben dan zou ik Babydump opnieuw moeten bellen en gaan ze een onderzoek starten. Dit heb ik gedaan. Vervolgens laat Babydump weten dat zij er verder niets mee gaan doen?! En ik het maar met Postnl moet uitzoeken? Zij komen niet meer terug op hun verantwoording. Zeer slecht bezorgservice en en klantenservice. En ook mijn pakket niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn baby badje ontvangen heb of mijn geld terugkrijg zodat ik ergens anders ga bestellen.
