Mijn Klacht:
10 juli hebben wij de kinderwagen (joolz day 2 studio) besteld. Deze was in promotie en we kregen er een gratis voetenzak en luiertas bij. De bestelling zou de week nadien thuis geleverd worden. Dit was het geval voor de gratis artikelen, maar tot op heden nog steeds geen kinderwagen aangekomen. Bijgevolg hebben wij meerdere keren gebeld maar er werd nooit opgenomen. Dan gemaild. We kregen snel een antwoord dat ze binnen de 3 werkdagen zouden antwoorden. Maar nog steeds geen antwoord gekregen. Ik vind het niet erg dat we langer moeten wachten op de bestelling, maar het maakt me ongerust dat we amper contact met hun kunnen maken. Het gaat tenslotte toch om een serieuze som geld dat we hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Een antwoord wanneer het zou aankomen en dat het dan ook op die datum wordt geleverd.
