Mijn Klacht:
We hebben op 3 mei een bestelling gedaan van een complete kinderwagen en een aerosleepmatras. Omdat we deze producten op dat moment nog niet nodig hadden hebben we gekozen om deze te laten leveren in week 27.
2 weken voordien hebben we, zoals ons gevraagd werd, de volledige aankoop betaald.
Ook 2 weken voordien zouden we een leverdatum ontvangen.
Deze hebben we tot op heden niet ontvangen. Heb verschillende e-mails naar hun gestuurd, maar krijgen geen antwoord.
Telefonisch contact proberen te zoeken. Ofwel wordt de lijn direct verbroken omdat de wachttijd te lang is, ofwel geraak je wel binnen en hang je graag na 45 minuten wachten weer in omdat je nog steeds niemand aan de lijn hebt gehad.
Gewenste Oplossing:
Dringend een levering van onze spullen, of dat we deze zelf kunnen ophalen in een van hun filialen.
Indien niet graag ons geld terug zodat we elders een kinderwagen en aerosleep kunnen gaan kopen. De tijd begint te dringen.
