Mijn Klacht:
Bespaar jezelf een heleboel stress en koppijn, en bestel absoluut NIETS bij Baby-Dump!!!! Laat je niet verleiden door de ‘mooie’ deals die zij bieden. Betaal liever een paar tientjes meer bij een betrouwbare babywinkel, want het enige wat Baby-Dump te bieden heeft is een schijnvertoning van goede service. Daarnaast zullen zij bij elke vorm van kritiek schuilen achter de logistiekeplan problemen waarmee zij blijkbaar al maanden mee kampen.
Ik heb begin mei 2019 een bestelling geplaatst, met als levertijd week 31 (laatste week van juli 2019).
Baby-Dump presteert het om een dag af te spreken (een afspraak waar ik zelf om heb moeten bellen, want Baby-Dump liet niets van zich horen), maar vervolgens niks te bezorgen omdat de order nooit was aangemeld bij de transporteur. Een dag verlof verkwist. Afijn, Baby-Dump gaf als compensatie korting op de factuur. Opgelost dacht ik.
Opnieuw een dag afgesproken, waarvan ik op de dag zelf tot tweemaal toe contact heb gehad met de klantenservice om te vragen of de bestelling compleet is. Ja is volmondig het antwoord, op één artikel na. Dit is al absurd, aangezien zij ruim voldoende de tijd hadden om mijn order compleet te leveren. Maar goed, het is niet anders.
Tijdens de bezorging moeten constanteren dat er ipv 1 artikel, maar liefst 4 artikelen ontbreken! Wanneer deze worden nageleverd? Geen idee. Het mooie is dat de 3 artikelen onderdeel zijn van een actie waar ik als consument niets voor hoefde te betalen. Het is nog maar de vraag of Baby-Dump hier prioriteit aan zal geven.
Telefonische bereikbaarheid van Baby-Dump? Slechter dan slecht. Binnen drie weken 5x met ze gebeld, en iedere keer minimaal 30 minuten in de wacht gestaan. Dit staat nog los van de keren dat ik heb gebeld en niet eens de keuzemenu te horen kreeg omdat je maar beter op een later tijdstip kon terugbellen.
Het feit dat Baby-Dump zo achteloos, grenzend aan respectloos, omgaat met een kwetsbare groep als zwangere vrouwen is ongelofelijk.
Lang verhaal kort, verspil je geld en energie niet aan Baby-Dump!!
Gewenste Oplossing:
Duidelijke afspraken maken én nakomen(!!), de resterende artikelen ontvangen, en een financiële compensatie (50% korting op de factuur).
