vergauwen francois op 29 april 2018 over AVG.com in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft een licentie van AVG uit 2011, waarvoor in 2018 een bedrag van 76,99€ is afgeschreven. Bij het proberen te downloaden van AVG ontvangt de klant een foutmelding dat de software niet compatibel is, mogelijk door een andere Windows-versie, en heeft een nieuw e-mailadres.
Ik heb een licentie van 2011 met nummer XEXYP-A7HDN-9DFQI-QZKSC-4YHGG-3ZAG9 op 11032018 is er via mijn Mastercard 76,99€ van mijn rekening gegaan door AVG, wil nu AVG terug downloaden maar dit gaat niet melding is NIET COMPATIEBEL, waarschijnlijk andere Windows versie,ik heb wel nu een ander E-mail adres, oude was [email protected] , woon nu in het zuiden van Frankrijk,
met E-mail adres [email protected],
Kan U dit in orde brengen A.U.B
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
