Een klant heeft op 25 augustus 2026 twee betalingen aan Avanquest gedaan, waarvan één van €36,00 onterecht was, aangezien de klant slechts één pc heeft. De andere betaling van €45,99 was correct. De klant verzoekt om terugbetaling van het onterecht betaalde bedrag van €36,00 naar zijn bankrekening.
Ik heb op 25-08-2026 twee betalingen gedaan aan Avanquest: één van €36,00 en één van €45,99. De betaling van €36,00 is verkeerd gegaan, aangezien ik maar één pc heb. De cleaner van €45,99 is echter in orde. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van €36,00 terug te storten naar mijn bankrekening (NL38ABNA 0471454311) met ordernummer UQMG9KYH.
Ik wil graag dat het bedrag van €36,00 wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Avanquest
2 maanden geleden - Goedendag Klaas, hartelijk dank voor uw bericht. Zoals verzocht hebben wij bestelling UQMG9KYH van €36,00 terugbetaald. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail en het bedrag wordt binnen 5 tot 10 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Heeft u nog verdere vragen, dan helpen wij u graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
