Goedendag meneer Goes, Bedankt voor uw bericht. Avanquest heeft een breed portfolio aan producten, en het is mogelijk dat meerdere abonnementen onder uw naam actief zijn of zijn vernieuwd. Wij zien dat u in het afgelopen jaar meerdere producten heeft...
Er zijn op 23 oktober 2026 onterecht bedragen van 59,99 en 78,98 euro van de rekening afgeschreven, gevolgd door een afschrijving van 417,47 euro op 28 oktober 2026. De klager maakt bezwaar tegen deze afschrijvingen, aangezien er geen gebruik wordt gemaakt van software van Avanquest. De klager heeft inmiddels de terugstorting van deze betalingen aangevraagd.
Op 23 oktober 2026 zijn er onterecht bedragen van 59,99 en 78,98 euro van mijn rekening afgeschreven. Bovendien wordt er op 28 oktober 2026 een bedrag van maar liefst 417,47 euro afgeschreven, terwijl ik geen software van Avanquest gebruik. Ik heb deze betalingen inmiddels terug laten storten.
Ik verzoek om een bevestiging dat deze afschrijvingen onterecht waren en dat er geen verdere kosten zullen volgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager70b0f3c8
1 dag geleden - Geen wijziging van mijn klacht. Vindt het gewoon heel vervelend allemaal klager7ob0f3c8 // SozwqzQYDyP^
Reactie van de melder van de klacht klager70b0f3c8
6 uur geleden - Avanquest Software SAS BETAALD: 29-06-2026 36,00 WAAROM ?????? BETAALD 06-10-2026 36,00 RETOUR GEBOEKT 07-10-26 36,00 BETAALD 19-10-2026 102,96 WAAROM ?????? BETAALD 23-10-2026 59,99 RETOUR GEBOEKT 26-10-26 59,99 BETAALD 23-10-2026 78,98 RETOUR GEBOEKT 26-10-26 78,98 GEBLOKKEERD 27-10-2026 417,47 GRAAG 36,00 102,96 TERUG BOEKEN. Nogmaals ik gebruik geen software van uw bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
54 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
53 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2026 om 16:15 geantwoord
Goedendag meneer Goes,
Bedankt voor uw bericht. Avanquest heeft een breed portfolio aan producten, en het is mogelijk dat meerdere abonnementen onder uw naam actief zijn of zijn vernieuwd.
Wij zien dat u in het afgelopen jaar meerdere producten heeft aangeschaft, waarvoor recentelijk de jaarlijkse verlengingen zijn verwerkt:
Driver Updater Advanced Pro (Order: UQM8K98K)
SupportNex Tech Support 12 maanden Adaware Privacy 1 jaar (Order: UQM8K94F)
PC Cleaner Pro (Order: UQM8K8HX)
Expert PDF Home 1 jaar (Order: UQM88XTH)
Expert PDF Home 1 jaar (Order: UQM85DXZ)
Expert PDF Professional modules (Order: UQM8G42R)
Een aantal van deze verlengingen is reeds terugbetaald op verzoek van uw bank. Wij nemen contact met u op via een supportticket om de overige afschrijvingen samen met u door te nemen en te bespreken hoe u verder wilt.
We staan voor u klaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
