Klacht over Avanquest: Onterechte automatische… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb in 2024 een software-updateprogramma van Avanquest aangeschaft. Na één keer gebruik ging mijn computer stuk, waardoor ik het programma kwijtraakte. Desondanks werd er vorig jaar weer geld van mijn PayPal-rekening gehaald. Ik heb meerdere malen via een contactformulier geprobeerd aan te geven dat ik geen automatische betalingen meer wil. Dit jaar is er opnieuw geld van mijn rekening gehaald. De contactinformatie op hun website is onduidelijk, waardoor ik geen vertrouwen heb dat dit goed opgelost zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de automatische betalingen worden stopgezet en dat ik geen verdere kosten meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Avanquest

2 maanden geleden - Goedendag Maaike, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de verlenging van uw licentie. We staan klaar om u te helpen. Zoals u vroeg, hebben we uw abonnement geannuleerd en de laatste verlengingskosten terugbetaald. We begrijpen uw frustratie en willen u laten weten dat we verlengingsmeldingen een maand van tevoren versturen, zodat onze gebruikers voldoende tijd hebben om te beslissen of ze de verlenging willen voortzetten. We zien ook dat u contact met ons heeft opgenomen via het contactformulier op onze website en dat een van onze medewerkers al contact met u heeft opgenomen. U kunt ons altijd via dat kanaal bereiken voor verdere vragen.

Klacht: Onterechte automatische betalingen voor software

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software