Klacht: Onterechte afschrijving

Harmcornelis op 07 september 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 7 september 2023

Een klant van Avanquest heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 79,99 euro van zijn PayPal-rekening. De klant stelt dat deze afschrijving zonder zijn toestemming heeft plaatsgevonden, in verband met een abonnement op Fotostudio 12, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Er is m.i. ten onrechte een bedrag van 79,99 afgeschreven van mijn pay-pal rekening.
Het zou een betaling zijn voor Fotostudio 12?
Ik heb in 2019 Fotostudio 8 aangeschaft en kreeg een jaar later een aanbieding van u voor fotostudio 12 en deze aanbieding heb ik geaccepteerd en gekocht. NIET WETENDE dat hieraan een soort van abonnement zou zijn verbonden. Nu is er zonder mijn medeweten 79,99 geínd zonder dat ik hiervan op de hoogte was en/of toestemming heb gegeven. Graag het bedrag terugstorten op mijn pay-pal rekening aub.
Referentie: 76R334686K328090N
Vriendelijke groet,
Harm Alting

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het bedrag van €79,99

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Harmcornelis

3 jaren geleden - Schandalig dat mijn klacht niet gegrond is verklaard. Avantquest bestaat dus uit boeven? Plukken oude mensen hun pensioen geld af. Schande

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM