Goedendag Harry, Hartelijk dank voor uw bericht dat u een factuur heeft ontvangen en dat u hierom een toelichting wenst. We zullen een supportticket aanmaken en contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
Een klant heeft een openstaande rekening van 154,98 euro ontvangen van Avanquest Software, ondanks dat er geen bestelling is geplaatst. De klant bevindt zich in schuldsanering en kan deze rekening niet betalen, en verzoekt om verwijdering van de onterechte factuur.
Ik heb een openstaande rekening van 154,98 euro bij Avanquest Software ontvangen, maar ik heb geen bestelling geplaatst. Dit is voor mij een probleem, omdat ik momenteel in de schuldsanering zit en deze rekening niet kan betalen. Ik verzoek u vriendelijk om deze onterechte rekening te verwijderen.
Ik wil graag dat de openstaande rekening wordt verwijderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2026 om 14:03 geantwoord
Goedendag Harry,
Hartelijk dank voor uw bericht dat u een factuur heeft ontvangen en dat u hierom een toelichting wenst. We zullen een supportticket aanmaken en contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
