Een klant van Avanquest heeft aangegeven dat er onterecht een bedrag van 99,97 EUR van zijn bankrekening is afgeschreven via PayPal. De klant verzoekt om terugstorting van dit bedrag, aangezien hij nooit dure software heeft aangeschaft.
Geachte, ik koop nooit dure software, daar ik enkel wat voor mezelf doe, daarom begrijp ik niet hoe Avanquest, geld van mijn bank haalt via PayPal, graag zou ik dat bedrag terug gestort zien 99.97 EUR op mijn rekening via PayPal.
M.v.g.. Appermans
Geld terug gestort zien!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Avanquest
Reactie van de melder van de klacht Appermans
2 jaren geleden - Geld afhalen zonder toestemming te vragen!
Bericht van Avanquest
1 jaar geleden - Hoi Hugo, We helpen je graag met je vraag. Volgens onze gegevens heb je de inPixio Photo Studio-software gekocht op 5/10/2023 met het jaarlijkse abonnementsplan dat succesvol engd op 9 mei 2024. Houd er rekening mee dat deze kosten op 05/16/2024 werden teruggestort op je Paypal-account en dat het abonnement werd geannuleerd. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice: https://support.inpixio.com/hc/en-us Met vriendelijke groet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
